FAQs

Preguntas Básicas

Desde Tacita a Tacita queremos ayudar a desarrollar y conseguir con éxito los objetivos de campañas de fundraising a favor de particulares y entidades sin ánimo de lucro. Desde causas personales hasta complejos proyectos de equipos humanos. Como uno de los primeros sitios web personales de financiación colectiva, nuestra experiencia, asistencia y características ayudarán a obtener la mayor cantidad de donativos posibles.

Tacita a Tacita está gestionada por un grupo de trabajo formado por personas de distintas culturas y creencias, ubicado en Madrid (España). Por ello y debido a que nuestro grueso de usuarios proceden de países europeos, en nuestra plataforma operamos principalmente en Euros. También es posible recibir donativos en otras monedas como dólares, pero puede aplicar tarifas por cambio de divisa.

En primer lugar, Tacita a Tacita es un sitio web gratuito. Nuestra comisión es del 0%. Además queremos ir más allá y nos implicamos de forma directa con las principales campañas, poniendo a disposición de nuestros usuarios una serie de servicios adicionales, totalmente gratuitos, de comunicación y marketing digital. Nuestros especialistas os ayudarán a optimizar vuestras campañas para conseguir los objetivos de forma exitosa. Si tienes alguna duda o algún problema, nuestro equipo estará encantado de ayudarte en todo lo que necesites.

Si deseas ponerte en contacto con nosotros puedes enviarnos un email a hola@tacitaatacita.org y te responderemos a la mayor brevedad posible. También puedes contactarnos a través de nuestras Redes Sociales, pero te recomendamos el contacto por email para mayor brevedad y eficacia.

Creando una Campaña

En Tacita a Tacita pueden publicar campañas tanto particulares a título personal como entidades sin ánimo de lucro (asociaciones, fundaciones, etc) para fines sociales o benéficos.

En el improbable caso de que una campaña finalice sin haber conseguido el objetivo de recaudación, obtendrás los fondos igualmente. Es decir, no existen restricciones en este sentido, por lo que conseguirás desde el primer euro.

Nuestro lema es "ayudar y facilitar". Al hacer un donativo, se puede pagar con tarjeta de débito o crédito, o mediante Stripe (la mejor alternativa a Paypal y mucho más barato). En todos los casos nos hemos asegurado de tomar las medidas de seguridad necesarias para que todos los pagos se realicen de forma segura. Sólo con un clic y sin necesidad de registro previo podrás colaborar en cualquier campaña de forma rápida, sencilla y segura, sin límites.

Cualquier proyecto personal o desarrollado por un equipo de personas con fines sociales, humanitarios o benéficos tienen cabida en Tacita a Tacita. Las campañas se organizan en las siguientes categorías: educación, salud, caridad e infancia, deporte social, emergencias, protección animal, in memoriam (gastos funerarios) y proyectos de ONGs.

Cuanta más información facilites, más probabilidades de éxito tendrás. Como mínimo deberás explicar, de forma sincera y clara: presentar a las personas involucradas, objetivos y propósitos, para qué y cómo usarás los fondos obtenidos o si ofreces alguna recompensa por los donativos obtenidos. Ayúdate de fotos y vídeos para ofrecer una imagen más completa del proyecto. En cualquier caso, sé tú mism@ y cuenta tu historia. Si necesitas más ayuda, contáctanos sin compromiso.

Tacita a Tacita aplica una comisión por uso del 0%, tanto para quienes publican una campaña como para quien realiza un donativo. De este modo contribuimos a que se destinen a las causas la mayor parte de los fondos conseguidos. No obstante, se pueden aplicar comisiones a los organizadores de las campañas en función de las pasarelas de pago utilizadas, ya que no nos es posible asumir estos costes lamentablemente ineludibles. Sin embargo, trabajamos cada día para mantenerlas lo más bajas posible. En este momento, esta comisión es del 3% + 0,25€ por donativo que se deducirán del saldo total obtenido. También se pueden aplicar comisiones bancarias si solicitas la transferencia de los fondos a tu cuenta bancaria (sólo disponible para cuentas de España; también puedes solicitar un traspaso a tu cuenta de Paypal, indistintamente del país en el que vivas). En cualquier caso, en tu Área de Usuario encontrarás toda la información de forma sencilla y detallada.

Podrás solicitar la retirada de fondos cuando una campaña haya finalizado. Desde tu Área Privada encontrarás toda la información. Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará tu campaña y todas las transacciones asociadas para asegurar que todo esté correcto y que el dinero te llegue cuanto antes.

Para nosotros es muy importante la confianza y la seguridad de todos nuestros usuarios, tanto organizadores de campañas como donantes y colaboradores. Por ello te pedimos que, si te lo solicitamos, nos facilites toda la información necesaria para asegurarnos de que los fondos obtenidos se destinan a la causa descrita. De este modo podremos minimizar los casos de posible fraude y mantener nuestra Comunidad transparente y confiable.

Cuando publicas una campaña queda en modo "revisión" o "borrador" hasta que nuestro equipo la revisa y la valida. De este modo nos aseguramos de que en Tacita a Tacita sólo se publiquen proyectos veraces y que encajen con la filosofía y las condiciones legales de nuestra plataforma. Pero no te preocupes, porque el tiempo de revisión es muy corto y generalmente se validan en el mismo día.

Nuestro equipo realiza un seguimiento diario a todas las campañas publicadas, ya que nos interesa mucho que se desarrollen de forma correcta y nos gusta ayudar a sus organizadores a conseguir los objetivos en el menor tiempo posible. Por ello algunas campañas aparecen destacadas en la página principal de la web (Home) o en la página de Campañas, sobre todo si se trata de causas urgentes o de las que dependa una vida, o eventos importantes o graves (relacionados con menores, emergencias y catástrofes naturales, etc). Sin embargo, si crees que tu campaña cumple con estos requisitos, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos tu caso con más profundidad.

¡Esto es lo mejor que podría pasar! La campaña continúa activa hasta su fecha de finalización, superando el 100% de recaudación en este caso. Por supuesto, recibirás todos los fondos obtenidos cuando ésta concluya, aunque supere su objetivo.

Por supuesto, puedes realizar las modificaciones que estimes oportunas. Es posible que algunos campos no estén disponibles por motivos de seguridad, pero no afectarán a la campaña o los cambios que desees realizar.

Por supuesto, pero sólo si cuenta con tu autorización. En Tacita a Tacita es posible publicar campañas personales o gestionadas por equipos de personas. De hecho, la mayoría de las campañas se publican a favor de terceros. En este caso, sólo te pedimos que facilites la mayor cantidad de información posible para poder ayudarte a conseguir el objetivo.

Transacciones

Por supuesto. Nos importa mucho la seguridad y confianza de todos nuestros usuarios, y somos conscientes de la tremenda importancia de crear y mantener un entorno donde os sintáis seguros y protegidos. Nuestra plataforma utiliza sistemas de pago encriptados y mundialmente reconocidos, así como todas las medidas de seguridad necesarias para conseguir estos objetivos. Además, nuestro equipo trabaja diariamente revisando todas las campañas y operaciones para garantizar que se desarrollen de forma correcta y confiable.

Por motivos de seguridad, sólo la persona o entidad organizadora de una campaña está autorizada a retirar los fondos. Todas las solicitudes de retirada son comprobadas por nuestro equipo antes de procesarse para asegurarse de que se realizan de forma segura y conforme a la legislación vigente. Por este motivo es posible que la primera vez te solicitemos alguna prueba de identidad o titularidad. Una vez el organizador reciba los fondos, podrá transferirlos libremente a quien desee.

Por nuestra parte, no. Podrás solicitar la retirada desde el mismo momento que una campaña finalice y por tiempo indefinido. Ese saldo nunca caduca. Los plazos los marcarán el propio proyecto y cuán urgentes sean sus necesidades.

Además de las ventajas fiscales en concepto de deducciones y mejorar vuestra imagen corporativa, en Tacita a Tacita ponemos a vuestra disposición un equipo de especialistas en empresas para asesoraros de forma personalizada. Os invitamos a consultar esta página donde encontraréis más información.

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